Ödeme İade Politikası

Ödeme & İade Politikası

1. Ödeme Yöntemleri
Sitemiz olan Cicekella.com üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Tüm ödemeler, SSL sertifikası ile korunan güvenli bir ortamda gerçekleştirilmektedir.

2. Sipariş Onayı
Siparişinizin ödemesi başarıyla alındığında, e-posta adresinize sipariş onay bilgisi gönderilecektir. Sipariş onayı, sipariş numarası, sipariş edilen ürünler ve ödeme detaylarını içermektedir. Siparişinizin durumunu sitemiz üzerinden de takip edebilirsiniz.

3. İade Koşulları
Cicekella.com olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Sipariş ettiğiniz ürünlerde üretim hatası veya nakliye sırasında oluşan bir hasar varsa, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyiniz:

  • İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletiniz veya 05052067400 numaralı telefondan bize ulaşınız.
  • Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
  • İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir, ancak hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. İade İşlemi ve Ücret İadesi
İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacaktır. Ücret iadeleri, sipariş esnasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir. Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak ücret iadesi hesabınıza yansıyabilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

  • Kişisel kullanıma özel hazırlanmış ürünler
  • İade süresi geçmiş olan ürünler

6. Değişim Politikası
Ürün değişim talepleriniz için [email protected] adresine veya 05052067400 numaralı telefona ulaşabilirsiniz. Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

7. Destek ve İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 05052067400 numaralı telefonumuzu arayabilir veya [email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.